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莱西交运春运圆满收官 发送旅客67.9万人次

发布时间: 2019-03-06

针对春运期间旅客损失遗落个人物品较多的气象,交运莱西事业部在车站服务台设破“失物招领中心”,春运期间,交运莱西事业部共发生好人好事93件次,拾金不昧等总价值32440元。站务处,共检查获违禁物品424件,其中刀具类242件、易燃易爆物品161件,其余危险物品21件。

自营车队被迫者服务团队器重坚持班线车现场秩序,志愿者各负其责,引导旅客到到相应站位排队候车;辅助进站车辆检票、服务旅客上车;解答旅客问题,为旅客供给热水服务。

春运期间,为及时应答客流高峰,交运莱西温馨巴士根据运行盘算在客流高峰期间及时派发加班车辆。同时,站务处强化票务宣扬,提前做好客票营销宣传工作,及时发布汽车票销售信息,安排专人领导跟培养旅客自助购票习惯;同时为缓解客流顶峰期旅客购票压力,车站升级网上支付功能,通过增加售票窗口方便旅客购票,提高售票效率,缩短了旅客排队购票时间。

交运组织的“馨月湖”意愿者服务队春运期间发展乘客秩序维护、发车秩序服务,提供现场保险保障;客流高峰期间,城区车队组织6名自愿者在进站口组成便民小分队,帮助带行李多、带小孩的乘客下车,加快进站车辆下客速度,保障了进站口畅通。

记者从交运集团莱西事业部理解到,为期40天的春运结束,交运莱西事业部通过长途班线、城乡公交、城区公交等共发送旅客67.9万人次,其中城乡公交发送38.7万人次、城区公交发送22.2万人次,班线主要是青岛方向,发送7.03万人次。

站务处检票等重点岗位工作职员组成服务队强化现场勾引服务,及时为旅客提供人性化服务,设破母婴哺乳区、老幼病残孕旅客候车区跟医疗服务点,做好热水供应等基本服务。在客流高峰期间增派服务人员,引诱旅客购票、乘车,解答旅客咨询,为有艰难的旅客供给援助。


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